Manajemen Pelayanan Publik : Lampiran UU No 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik / Nurmandi, Achmad text Yogyakarta : Sinergi Visi Utama, 2010 ind Kesejahteraan Sosial, Permasalahan dan Layanan Sosial URN:ISBN:979-1707-85-5