na INLIS000000000005402 20250815095924 0010-0825000175 250815 | | | Analisis Dimensi Experiential Marketing Terhadap Kesetiaan Pelanggan Pada Martabak Kota Raja Di Tenggarong / Lina Ayu Ningsih Ningsih, Lina Ayu Tenggarong : FEBIS-Universitas Kutai Kartanegara, 2023 86 hlm. ; 21x30 cm 658 NIN A C.1 Lina Ayu Ningsih, 2023, "Analisis Dimensi Experiential Marketing Terhadap Kesetiaan Pelanggan Pada Martabak Kota Raja Di Tenggarong" Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kutai Kartanegara. bimbingan Bapak Mawardi, SE, MM, dan Bapak H. Fahmi, SE, M.Si. <br/>Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel sense (panca indera), feel (perasaan), think (cara berpikir), act (kebiasaan) dan relate (pertalian) terhadap kesetiaan pelanggan Martabak Kota Raja di Tenggarong<br/>Penelitian ini menggunakan data kuantitatif yang didapat dari data kuisioner. Jumlah sampel penelitian sebanyak 90 orang dengan metode pengambilan dengan cara random sampling. Alat analisis menggunakan analisis regresi berganda dan uji hipotesis menggunakan uji F dan uji t. <br/>Variabel sense (panca indera) memiliki pengaruh positif terhadap kesetiaan pelanggan pada Martabak Kota Raja di Tenggarong. Kemampuan variabel ini menjelaskan kesetiaan pelanggan sebesar 36,6%. Berdasarkan uji t (t test) ternyata variabel sense (panca indera) berpengaruh secara parsial terhadap kesetiaan pelanggan (t hitung > t tabel) atau 3,896 > 1,662. Sehingga hipotesis pertama diterima. <br/>Variabel feel (perasaan) memiliki pengaruh positif terhadap kesetiaan pelanggan pada Martabak Kota Raja di Tenggarong. Kemampuan variabel ini menjelaskan kesetiaan pelanggan sebesar 40%. Berdasarkan uji t (t test) ternyata variabel feel (perasaan) berpengaruh secara parsial terhadap kesetiaan pelanggan (t hitung > t tabel) atau 3,525 > 1,662. Sehingga hipotesis kedua diterima. <br/>Variabel think (cara berpikir) memiliki pengaruh positif terhadap kesetiaan pelanggan pada Martabak Kota Raja di Tenggarong. Kemampuan variabel ini menjelaskan kesetiaan pelanggan sebesar 48,3%. Berdasarkan uji t (t test) ternyata variabel think (cara berpikir) berpengaruh secara parsial terhadap kesetiaan pelanggan (t hitung > t tabel) atau 1,977 > 1,662. Sehingga hipotesis ketiga diterima. <br/>Variabel act (kebiasaan) memiliki pengaruh positif terhadap kesetiaan pelanggan pada Martabak Kota Raja di Tenggarong. Kemampuan variabel ini menjelaskan loyalitas nasabah sebesar 49,9%. Berdasarkan uji t (t test) ternyata variabel act (kebiasaan) berpengaruh secara parsial terhadap kesetiaan pelanggan (t hitung > t tabel) atau 3,991 > 1,662. Sehingga hipotesis keempat diterima. <br/>Variabel relate (pertalian) memiliki pengaruh positif terhadap kesetiaan pelanggan pada Martabak Kota Raja di Tenggarong. Kemampuan variabel ini menjelaskan kesetiaan pelanggan sebesar 53,7%. Berdasarkan uji t (t test) ternyata variabel relate (pertalian) berpengaruh secara parsial terhadap kesetiaan pelanggan (t hitung > 1 tabel) atau 3,611 1,662. Sehingga hipotesis kelima diterima<br/>Berdasarkan tabel correlation menunjukkan bahwa variabel relate (pertalian) mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap kesetiaan pelanggan pada Martabak Kota Raja di Tenggarong yakni sebesar 53,7%<br/> 658 Manajemen Umum 250813110008667