01901     2200181   4500001002100000005001500021035002000036008003900056245012300095100001500218260006100233300002400294084001800318520133600336082000801672650001901680990002001699INLIS00000000000567220250903024240  a0010-0925000022250903                |          | |  1 aPengaruh pelayanan dan distribusi terhadap kepuasan pelanggan air bersih Perumda Tirta Mahakam Cabang Loa Kulu /cDewi  aDewi, Dewi  aTenggarong :bFEBIS-Universitas Kutai Kartanegara,c2023  a71 hlm. ;c21x30 cm  a658 DEW P C.1  aDewi (2023), Pelayanan dan distribusi terhadap kepuasan Pelanggan Air Bersih Perumda Tirta Mahakam Cabang Loa Kulu dibawah bimbingan Bapak Ilham S.E.,MM selaku dosen pembimbing I dan Bapak Dr. Rendy Juanda.M, Si selaku dosen pembimbing II.<br/>Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk megetahui tingkat kepuasan pelanggan Air Bersih Perumda Tirta Mahakam Cabang Loa Kulu. Perumda Tirta Mahakam Cabang Loa Kulu, beralamatkan jalan Jendral Ahmad Yani RT.5 Desa Sepakat Cabang Loa Kulu. Kab Kutai Kartanegara dengan Kepala Cabang/ Koordinator Bapak Kresmanuanto. Adapun jumlah karyawan yang bekerja pada kantor cabang PDAM Tirta Mahakam Cabang Loa Kulu berjumlah 16 orang yang terdiri atas: 5 orang produksi, 3 Distribusi, 1 orang hubungan, 2 Pencatat meter, 1 orang kasir, 1 orang teknis, 1 orang administrasi keuangan, 1 orang Security. Penelitian dilakukan pada bulan oktober 2022, 'data populasi yang ada pada bulan oktober 2022 sebanyak 4.259 Pelanggan. Alat analisis yang dipakai adalah analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis menggunkan uji F dan uji T dengan bantuan SPSS 26.<br/>Hasil dari penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa variable pelayanan dan distribusi secara parsial mempengaruhi kepuasan pelanggan, dan variabel yang memiliki hasil dominan pada uji simultan ialah variabel distribusi.<br/>  a658 4aManajemen Umum  a250813110008937