text Tenggarong FEBIS-Universitas Kutai Kartanegara 2023 71 hlm. ; 21x30 cm Dewi (2023), Pelayanan dan distribusi terhadap kepuasan Pelanggan Air Bersih Perumda Tirta Mahakam Cabang Loa Kulu dibawah bimbingan Bapak Ilham S.E.,MM selaku dosen pembimbing I dan Bapak Dr. Rendy Juanda.M, Si selaku dosen pembimbing II.<br/>Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk megetahui tingkat kepuasan pelanggan Air Bersih Perumda Tirta Mahakam Cabang Loa Kulu. Perumda Tirta Mahakam Cabang Loa Kulu, beralamatkan jalan Jendral Ahmad Yani RT.5 Desa Sepakat Cabang Loa Kulu. Kab Kutai Kartanegara dengan Kepala Cabang/ Koordinator Bapak Kresmanuanto. Adapun jumlah karyawan yang bekerja pada kantor cabang PDAM Tirta Mahakam Cabang Loa Kulu berjumlah 16 orang yang terdiri atas: 5 orang produksi, 3 Distribusi, 1 orang hubungan, 2 Pencatat meter, 1 orang kasir, 1 orang teknis, 1 orang administrasi keuangan, 1 orang Security. Penelitian dilakukan pada bulan oktober 2022, 'data populasi yang ada pada bulan oktober 2022 sebanyak 4.259 Pelanggan. Alat analisis yang dipakai adalah analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis menggunkan uji F dan uji T dengan bantuan SPSS 26.<br/>Hasil dari penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa variable pelayanan dan distribusi secara parsial mempengaruhi kepuasan pelanggan, dan variabel yang memiliki hasil dominan pada uji simultan ialah variabel distribusi.<br/> Dewi Manajemen Umum 658 658 DEW P C.1 250903 20250903024240 INLIS000000000005672 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)