| Judul | Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderasi Pada Toko Rb Vapestore Di Tenggarong / Supardi |
| Pengarang | Supardi, Supardi |
| Penerbitan | Tenggarong : FEBIS-Universitas Kutai Kartanegara, 2025 |
| Deskripsi Fisik | 86 hlm. ;21 x 30 cm |
| Subjek | Manajemen Umum |
| Abstrak |
SUPARDI, 2025. Judul "Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderasi Pada Toko Rb Vapestore Di Tenggarong". Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kutai Kartanegara dibawah bimbingan Bapak Prof.Dr. Yonathan Palinggi, SE MM dan Bapak Syahruddin S, SE.,M. S. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan konsumen dengan kepuasan konsumen Sebagai Variabel Moderasi, yang dilakukan pada objek Rb Vapestore di Tenggarong, Kab. Kutai Kartanegara. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen pada Toko Rb Vapestore. Sampel akan diambil menggunakan teknik purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang datang untuk membeli selama seminggu yaitu sebanyak 105 orang, yang mana rata-rata perhari sebanyak 15 orang Pengambilan sampel untuk penelitian ini memakai rumus Slovin dan mendapatkan penjumlahan hasil sempel sebanyak 83 Orang. Penelitian ini menggunakan analisis data Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan Program Partial Least Squares (PLS) untuk menguji ketujuh hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini Masing-masing hipotesis akan dianalisis menggunakan software SmartPLS v.4.1.1.2 untuk menguji hubungan antar variabel. PLS adalah model persamaan struktural (SEM) yang berbabis komponen atau varian (variance). Hasil penelitian ini menunjukkan Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Harga berpengaruh signifikaan terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kepuasan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Harga tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen. Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Konsumen. |
| Bentuk Karya | Tidak ada kode yang sesuai |
| Target Pembaca | Tidak ada kode yang sesuai |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 260513110011309 | 658 SUP P C.1 | Tidak dapat dipinjam | Perpustakaan Universitas - Ruang Koleksi Umum | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000000007968 | ||
| 005 | 20260521032631 | ||
| 008 | 260521################|##########|#|## | ||
| 035 | # | # | $a 0010-0526000015 |
| 082 | # | # | $a 658 |
| 084 | # | # | $a 658 SUP P C.1 |
| 100 | # | # | $a Supardi, Supardi |
| 245 | 1 | # | $a Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderasi Pada Toko Rb Vapestore Di Tenggarong /$c Supardi |
| 260 | # | # | $a Tenggarong :$b FEBIS-Universitas Kutai Kartanegara,$c 2025 |
| 300 | # | # | $a 86 hlm. ; $c 21 x 30 cm |
| 520 | # | # |
$a SUPARDI, 2025. Judul "Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderasi Pada Toko Rb Vapestore Di Tenggarong". Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kutai Kartanegara dibawah bimbingan Bapak Prof.Dr. Yonathan Palinggi, SE MM dan Bapak Syahruddin S, SE.,M. S. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan konsumen dengan kepuasan konsumen Sebagai Variabel Moderasi, yang dilakukan pada objek Rb Vapestore di Tenggarong, Kab. Kutai Kartanegara. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen pada Toko Rb Vapestore. Sampel akan diambil menggunakan teknik purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang datang untuk membeli selama seminggu yaitu sebanyak 105 orang, yang mana rata-rata perhari sebanyak 15 orang Pengambilan sampel untuk penelitian ini memakai rumus Slovin dan mendapatkan penjumlahan hasil sempel sebanyak 83 Orang. Penelitian ini menggunakan analisis data Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan Program Partial Least Squares (PLS) untuk menguji ketujuh hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini Masing-masing hipotesis akan dianalisis menggunakan software SmartPLS v.4.1.1.2 untuk menguji hubungan antar variabel. PLS adalah model persamaan struktural (SEM) yang berbabis komponen atau varian (variance). Hasil penelitian ini menunjukkan Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Harga berpengaruh signifikaan terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kepuasan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Harga tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen. Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Konsumen. |
| 650 | # | 4 | $a Manajemen Umum |
| 990 | # | # | $a 260513110011309 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :